Resultados compartidos con todos los colaboradores.
Elaborado por Management Group · Presentado por Gerente General.
Tres instrumentos complementarios para capturar la realidad comunicacional desde todos los ángulos de la organización.
Una encuesta llegó a los 177 colaboradores de BANRED — en Quito y Guayaquil, en todos los niveles. El 95.5% respondió.
10 entrevistas a profundidad con líderes clave y equipos de trabajo. Escuchamos sus percepciones, sus frustraciones y sus fortalezas.
Revisamos cómo fluye la información: qué canales se usan, cuáles se confían y cuáles quedan sin leer.
8 de cada 10 colaboradores valora positivamente la comunicación en BANRED. Un resultado sólido que confirma bases comunicacionales reales.
Resultado sólido que confirma bases comunicacionales reales.
Tres activos comunicacionales sobre los que BANRED puede construir el siguiente nivel.
La confiabilidad de lo que nos comunican alcanza 4.50/5. Cuando la información llega, se cree. Eso es una base muy sólida.
El 90% comprende los objetivos, las iniciativas y el propósito de BANRED. La dirección está clara.
Quienes se informan por su jefe directo tienen 95% de favorabilidad — el canal que mejor funciona en BANRED.
Tres brechas que el diagnóstico revela con claridad y que requieren acción estructurada.
El 4.28 en liderazgo es el promedio. Pero cuando miramos quién califica a quién, la historia cambia:
El 40% se informa por correo — pero el correo no llega siempre a tiempo. La Intranet casi no se usa (1%). Cada canal hace de todo y ninguno hace nada bien.
La organización comunica de forma reactiva: primero ocurre el evento, luego circula la versión informal y finalmente llega el mensaje oficial.
Este diagnóstico es el punto cero. Cuatro acciones concretas — en secuencia — para transformar la comunicación en BANRED.
Cada canal tendrá un propósito claro. Teams para lo estratégico. Correo para lo formal. WhatsApp para urgencias. Menos ruido, más claridad.
Los gerentes y coordinadores recibirán briefings previos y kits de mensajes. La información llegará antes de que tengan que comunicarla.
Sesiones ágiles, pulsos periódicos y seguimiento de compromisos. Tu voz tiene que llegar hacia arriba — y tener respuesta.
Este diagnóstico es el punto cero. Vamos a medir periódicamente para saber si estamos mejorando y rendir cuentas de los resultados.
El siguiente paso no es una campaña.
Es una decisión estructural.
BANRED tiene los colaboradores, la confianza y el potencial. Lo que el diagnóstico entrega es el mapa para construir el sistema.
"El siguiente paso no es una campaña. Es un compromiso de todos."
— Gerente General, BANRED
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Diagnóstico CI BANRED 2026